Україні питання повернення та обміну товарів регулюється Законом України «Про захист прав споживачів» та Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р..

1. Повернення та обмін товарів належної якості

Ви маєте право обміняти або повернути товар належної якості (тобто без дефектів), якщо він не підійшов вам за формою, габаритами, фасоном, кольором або з інших причин, протягом 14 днів з моменту покупки (не рахуючи дня покупки).

Умови для обміну або повернення:
✅ товар не використовувався;
✅ збережено його товарний вигляд, пломби, ярлики, упаковку;
✅ є розрахунковий документ (чек або інший документ, що підтверджує купівлю).

Продавець має право відмовити у поверненні товару, якщо порушено хоча б одну з цих умов.

2. Товари, які не підлягають поверненню та обміну

Відповідно до Постанови №172, не підлягають поверненню та обміну товари, що входять до переліку непродовольчих товарів належної якості, які не підлягають обміну (поверненню). Серед них:

Натільна білизна (труси, бюстгальтери, майки тощо);

Піжами (якщо вони відносяться до натільної білизни);

Панчішно-шкарпеткові вироби;

Корсетні вироби;